KIPAssa on esiintynyt ongelmia joidenkin pankkien luottokorttien kanssa. KIPAssa ei voi maksaa sellaisen pankin luottokortilla, jolla ei ole käytössään uutta 3D Secure -ominaisuutta.

Viime syksynä on astunut voimaan Euroopan laajuinen vahva asiakastunnistaminen, 3D Secure, joka parantaa maksamisen turvallisuutta. Verkkokaupan maksuja ei voi enää tehdä pelkkien maksukortin tietojen perusteella. Kaikkien pankkien ratkaisut eivät ole uusien säännösten mukaisia.

Ongelmaan on haettu teknistä ratkaisua. Ohjeistamme KIPAn käyttäjiä yrittämään maksua toisen kerran heti perään. Jos maksu ei muutamasta toistosta huolimatta mene läpi, ota heti yhteys vihreän Kysy apua -napin kautta.